Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Riviera Film Solutions S.A. de C.V. (en adelante "la Empresa", "nosotros") con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

2. Datos Personales que Recopilamos

A través del formulario de contacto y otros medios de comunicación, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Dirección o zona del inmueble (solo para cotizaciones técnicas)
  • Información del proyecto (tipo de servicio solicitado, descripción del espacio)

No recopilamos datos sensibles como datos biométricos, de salud, origen racial o preferencias sexuales.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Atender y dar seguimiento a solicitudes de cotización o información
  • Agendar visitas técnicas y coordinar instalaciones
  • Emitir facturas, contratos y documentación relacionada
  • Garantías y servicio postventa

Y para las siguientes finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

  • Envío de información sobre nuevos productos o promociones
  • Invitación a eventos o demostraciones de producto

4. Transferencia de Datos

Sus datos no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado (p. ej., el servicio de envío de formularios Formsubmit.co gestiona el envío técnico de su mensaje pero no almacena sus datos de forma permanente ni los comercializa).

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe su solicitud a nuestro correo electrónico con asunto "Derechos ARCO" indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

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7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de última actualización.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a nuestro correo electrónico o visita nuestra página de Contacto.