Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Riviera Film Solutions S.A. de C.V. ("la Empresa") o al utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

La Empresa ofrece servicios de distribución e instalación de películas para vidrios, incluyendo:

• Películas de control solar (residencial, comercial y hotelero)
• Polarizados automotrices
• Películas de seguridad anti-robo y anti-huracán
• Película Inteligente PDLC (vidrio inteligente)
• Microperforado para aparadores
• Películas decorativas y de privacidad

3. Cotizaciones y Contratación

Las cotizaciones son válidas por 15 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario. La aceptación de la cotización y el pago del anticuerdo pactado constituyen la formalización del contrato de servicios.

Para proyectos comerciales y hoteleros, se firmará un contrato de obra o servicios con especificaciones técnicas detalladas.

4. Garantías

Todas nuestras instalaciones cuentan con garantía de mano de obra. Adicionalmente, los productos de fabricantes (3M, LLumar, Madico, SolarGard) tienen sus propias garantías que pueden oscilar entre 5 y 10 años según el tipo de película. Las garantías se aplican bajo las siguientes condiciones:

• Uso y limpieza adecuados conforme a las instrucciones entregadas
• El vidrio no haya sido modificado, rayado o intervenido por terceros
• Las fallas reportadas se originen en defectos del material o de instalación

La garantía no cubre daños causados por accidentes, vandalismo, fenómenos meteorológicos extraordinarios o uso indebido del producto.

5. Pagos y Cancelaciones

Los proyectos residenciales y automotrices se liquidan al momento de la instalación o conforme al esquema acordado en la cotización. Los proyectos comerciales o de gran escala pueden requerir un anticipo.

Las cancelaciones con más de 48 horas de anticipación no generan penalización. Las cancelaciones tardías o el incumplimiento del cliente podrán ser sujetas a una compensación por costos de movilización y materiales reservados.

6. Responsabilidades y Limitaciones

La Empresa no se hace responsable por daños preexistentes en vidrios, marcos o estructuras que no hayan sido reportados antes de la instalación. Se realizará una inspección previa para documentar el estado del vidrio y el cliente deberá firmar la conformidad de inicio de obra.

La responsabilidad máxima de la Empresa queda limitada al valor del servicio contratado.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — textos, diseño, logotipos, imágenes y código — es propiedad de Riviera Film Solutions o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.